一般原因和解决方法：
1、检查遥控器是否存在按键故障，部分按键不灵敏，导致不能显示菜单选项；一般可以尝试按电视机实体按键中的菜单键测试一遍，如果可以调出菜单选项，则说明是原遥控器按键失灵，需要更换同型号的遥控器替换使用；
2、电视机的系统出现问题，导致无法调用菜单选项，一般可以通过重启电视机解决问题；
3、如果重启后问题依旧，可以尝试将系统恢复出厂设置或升级至最新版本；
4、以上方法均不能解决问题时，可判断为电视机硬件故障导致该问题，用户可以及时联系电视机的售后服务对电视机进行检修。
海信电视遥控器失灵教你一招的方法如下
1、更换遥控器电池。这个是最基本的操作，有些用户急于打开电视，电池安得不稳就会造成遥控器的失灵，这时，我们只需将原有电池取出后，任意按压几下按键，再重新装入电池就ok了。
2、检查显示器与遥控器之间是否有任何阻碍物。这个在我们用户中尤为常见。不少朋友试过以上两种方法，遥控器还是不起作用，这是，我们就需要考虑电视显示器与遥控器之间是否有遮挡。不要以为遥控器是无线WiFi可以轻松穿墙，就是WiFi王，穿墙能力也是有限制的。我们需要将电视显示器也遥控器之间的障碍物清理走，这样遥控器就能轻松指挥显示器了。
3、检查遥控器电池触点。这个适用于使用一段时间的用户。长时间使用遥控器，电池触点上难免接触一些杂质，这时，你可以用纸巾轻轻擦拭电视触点，将表面的杂质去掉再重新安装上电视，遥控器就可以使用了。
4、检查电池的正负极安装方向是否正确。这个在生活中出现的几率特别高。往往我们将所有的东西都准备妥当，唯有这小细节却忽略了。确认电视的正负极是否安装正确，是决定遥控器能否成功应用的基础，这点尤为重要。软件功能: 常用遥控 轻松调节电视的频道和音量。2.全遥控 包含普通遥控器所有按键功能,完全可以替代电视自带的遥控器。3.全键盘输入 提供全键盘输入界面,让电视文字输入更简单、更迅捷 4. 本应用配合海信多个系列的智能电视使用:XT710系列,XT770系列,K560系列,K580系列,XT69系列。 5.使用本应用需要iOS设备和海信智能电视处于同一局域网内
如果是开关按键不能用了，尝试同时按声音和调台按键，再不行就用遥控。
如果都不行，应该是电视机里面按板位置的一块线路板的毛病，可以换，没多少钱！
电视机开关坏了的一般处理办法：
1、如果是电视机的电源开关开启后，无法关闭，则一般不影响使用，可以使用遥控器的电源键来开启、或关闭电视机，如果需要彻底断电关闭，则可以拔下电源线插头即可；
2、如果电视机的电源开关关闭后，无法开启，电视机黑屏，则只能联系电视机的售后服务为电视机更换新的电源开关，一般保修期内非人为损坏的，可以免费更换。
1、首先，我们把后面的电池盖打开，先检查一下电池是不是电量不足，或者没电了，最好换上新电池试一下，如果还是不灵敏，那么再进行下面的操作。
2、在排除了电池的原因后，我们用螺丝刀
